Le concept de travail émotionnel a été forgé par la sociologue Arlie Russell Hochschild au début des années 1980 dans The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. Il désigne la régulation consciente des émotions — les déclencher, les moduler ou les réprimer — afin de les conformer à des normes socialement prescrites. Hochschild distingue le […]
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